Bij MOVIO zorgen wij voor een snelle en betrouwbare levering van je bestelling. Hieronder vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten en ons leveringsproces.
01
Levertijden
Standaard levering
2 – 5 werkdagen na bevestiging van je bestelling.
Grote / zware artikelen
3 – 9 werkdagen. De transporteur neemt contact op voor een afspraak.
Meerdere producten
Bestellingen met meerdere producten kunnen in aparte zendingen geleverd worden. Je ontvangt per zending een aparte link om die zending te volgen.
02
Verzendkosten
Gratis verzending
Gratis verzending voor alle bestellingen binnen België.
Prijzen inclusief btw
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Bij het afrekenen zie je meteen het totaalbedrag.
03
Leveringsproces
Bevestiging
Je ontvangt een bevestigingsmail direct na het plaatsen van je bestelling.
Je zending volgen
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een link om je zending in realtime op te volgen.
Grote producten
Voor grote of zware artikelen neemt de transporteur rechtstreeks contact op om een leverafspraak in te plannen.
04
Niet thuis bij levering
Buren of afhaalpunt
Indien mogelijk wordt je pakket bij de buren of een nabijgelegen afhaalpunt achtergelaten.
Tweede leverpoging
Een tweede leverpoging is mogelijk. Extra kosten kunnen aangerekend worden bij herlevering.
05
Leveringsgebied
- Levering enkel binnen België
06
Beschadigde of ontbrekende producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Bij schade of ontbrekende onderdelen, meld dit zo snel mogelijk.
Meld schade of ontbrekende producten binnen 48 uur na ontvangst. Meldingen buiten deze termijn kunnen niet meer behandeld worden.
Stuur ons het volgende via office@movio.be:
- Foto's van het beschadigde product
- Foto's van de verpakking
- Je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem
Wat kun je verwachten?
Na ontvangst van je melding zorgen wij voor vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Wij streven ernaar dit binnen 5 werkdagen op te lossen.
07
Vertragingen
In uitzonderlijke gevallen, zoals periodes van drukte, logistieke verstoringen of externe factoren buiten onze controle, kan de levering vertragen.
Onze belofte
Wij houden je steeds proactief op de hoogte zodra een vertraging van toepassing is. Transparantie is voor ons een prioriteit.
08
Contact
Heb je vragen over je levering? Ons team staat voor je klaar.