Politique de retour
Laatste update: April 2026
Laatste update: April 2026
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
- Product mag enkel getest worden zoals in een winkel
- Niet beschadigd of overmatig gebruikt
- Compleet met alle accessoires
- Bij voorkeur in originele verpakking
Bij waardevermindering door gebruik kunnen kosten worden aangerekend.
- Producten op maat gemaakt
- Hygiëneproducten met verbroken verzegeling
- Verzegelde software, audio of video
- Bederfelijke goederen
- Digitale producten zoals cadeaubonnen en gift cards
Stuur een e-mail naar info@movio.be met uw bestelnummer en het product dat u wenst te retourneren.
U ontvangt van ons een e-mail met retourinstructies en het retouradres.
Stuur het product terug binnen 14 dagen na uw melding.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of foutief is.
Bewaar steeds uw verzendbewijs als garantie dat uw retour verzonden is.
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour of bewijs van verzending.
Terugbetaling via dezelfde methode als uw oorspronkelijke betaling.
Standaard leveringskosten worden terugbetaald.
Extra gekozen leveringsopties worden niet terugbetaald.
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Volg dan onderstaande stappen.
- Contacteer ons binnen 48 uur na levering via info@movio.be
- Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking
- Voeg een korte beschrijving van het probleem toe
Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie. We streven ernaar dit binnen 5 werkdagen op te lossen.
Heeft u vragen over uw retour? Ons team helpt u graag verder.
Heistraat 84
2610 Wilrijk
België
Bereikbaar via e-mail of telefoon. Wij antwoorden doorgaans binnen 1 werkdag.
