Politique de retour
Dernière mise à jour : avril 2026
Dernière mise à jour : avril 2026
Vous avez le droit de passer votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sans indication de motif.
- Le produit ne peut être testé que dans un magasin
- Ni endommagé ni surutilisé
- Complet avec tous les accessoires
- De préférence dans l'emballage d'origine
Des frais peuvent être facturés en cas de dépréciation due à l'utilisation.
- Produits sur mesure
- Produits d'hygiène dont le sceau est brisé
- Logiciel, audio ou vidéo scellé
- Produits périssables
- Produits numériques tels que les chèques et cartes-cadeaux
Envoyer un courriel à info@movio.be en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour et l'adresse de retour.
Veuillez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou défectueux.
Conservez toujours le récépissé d'expédition comme garantie de l'envoi de votre retour.
Dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition.
Remboursement par le même moyen que le paiement initial.
Les frais de livraison standard seront remboursés.
Les options de livraison supplémentaires choisies ne sont pas remboursables.
Vous avez reçu un produit endommagé ou erroné ? Si c'est le cas, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Contactez-nous au 48 heures après la livraison via info@movio.be
- Envoyer des photos claires du produit et de l'emballage
- Ajouter une brève description du problème
Nous fournissons remplacement ou remboursement intégral, en fonction de la situation. Nous nous efforçons de résoudre ce problème dans les 5 jours ouvrables.
Vous avez des questions concernant votre retour ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Heistraat 84
2610 Wilrijk
Belgique
Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
